The Estée Lauder Companies Inc. と Google Cloud がパートナーとなり、ジェネレーティブ AI でオンライン消費者エクスペリエンスを変革

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2023 年 8 月 29 日、午前 8 時 28 分（東部標準時間）

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プレステージ ビューティーの世界的リーダーは、ブランド全体で生成 AI を活用して、消費者をより深く理解し、研究開発活動に情報を提供し、デジタル ブランド エクスペリエンスを変革しています

ニューヨークおよびカリフォルニア州サニーベール、2023 年 8 月 29 日 /PRNewswire/ -- 本日、Google Cloud とプレステージ ビューティの世界的リーダーであるエスティ ローダー カンパニーズ Inc. (ELC) (NYSE: EL) は、ラグジュアリーなデジタル体験を変革するという使命の一環として、ELC のブランド サイト全体で生成 AI の新たな用途を開拓するための戦略的パートナーシップです。 ELC は、美容業界の初期の協力者として Google Cloud を利用してテクノロジー戦略を加速しました。 このパートナーシップを通じて、ELC と Google Cloud は AI を活用したソリューションを協力して探索し、消費者の感情をより深く理解し、研究開発の取り組みに情報を提供し、高級ビューティー ブランドの魔法をクラス最高のハイタッチなデジタル エクスペリエンスに変換します。

Google Cloud の gen AI 機能は、消費者のセンチメントとフィードバックのリアルタイム モニタリングを強化し、ELC が消費者の懸念に積極的に対処し、外部トレンドに対応し、最終的に消費者エクスペリエンスを向上させることを可能にします。 ELC はまた、Google Cloud の AI プラットフォームである Vertex AI 上で新世代 AI ビジネス アプリケーションを開発し、運用を合理化し、ビジネス ワークフローを簡素化し、運用コストを削減しながら生産性の新たな機会を創出します。 ELC はまた、Google の大規模言語モデル (LLM) である PaLM 2 を使用して、ソーシャル メディアやコールセンター業務などのブランド チャネルにおける消費者感情をより完全に理解しています。

「ザ エスティ ローダー カンパニーズでは、革新的な製品とサービスで消費者を喜ばせることを目指しています。Google Cloud とのコラボレーションを通じて、消費者が当社のブランドとのあらゆるやり取りに期待する、ハイタッチでパーソナライズされたエクスペリエンスをオンラインで作成しています」とギブ トーマス氏は述べています。 、The Estée Lauder Companies Inc. EVP Online 氏「Google Cloud の生成 AI テクノロジーと連携することで、当社のデータ サイエンス チームは消費者にサービスを提供する新しい方法を解き放ちます。」

本日の発表は、ELC が開発パートナーである Eviden と協力してマーケティング、販売、運営全体にわたってデータ分析プラットフォームを展開してきた両社間の複数年にわたるパートナーシップに基づいて行われます。 Vertex AI、BigQuery、Looker などの Google Cloud テクノロジーを使用することで、ELC はデータを 1 つの環境に統合し、消費者の意図をより深く理解し、20 以上のブランド（エスティ ローダー、クリニーク、トム フォード ビューティーなど）の消費者エクスペリエンスを調整することができました。 、など）40か国以上で。 Google Cloud の Retail Search および Recommendations AI ソリューションを使用して、ELC はウェブサイト全体で消費者向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、消費者の満足度を高め、新たなクロスセルの機会を創出し、顧客生涯価値を最適化しました。

Google Cloud CEOのトーマス・クリアン氏は、「美容市場は、消費者の期待の高まり、絶え間なく変化するトレンド、パーソナライゼーションへの移行などにより、大きな転換期を迎えている」と述べた。 「基礎的なデータ プラットフォームを構築するためのエスティ ローダー カンパニーズとの取り組みは、現在、消費者エクスペリエンスと美容業界全体を変革する新しい生成 AI ユースケースの推進に役立っています。」

本日から始まる Google Cloud の年次ユーザー カンファレンスである Google Cloud Next を視聴して、ELC が生成 AI を使用してオンライン消費者エクスペリエンスを変革する方法について詳しく学びましょう。ELC は、対面と両方で利用できる 2 つのセッションで講演します。事実上:

ザ エスティ ローダー カンパニーズ インクについてザ エスティ ローダー カンパニーズ インクは、高品質のスキンケア、メイクアップ、フレグランス、ヘアケア製品の世界有数の製造、マーケティング、販売会社の 1 つであり、世界中の高級ブランドとプレステージ ブランドの管理者です。 同社の製品は、エスティ ローダー、アラミス、クリニーク、ラボ シリーズ、オリジンズ、M・A・C、ラ・メール、ボビイ ブラウン コスメティックス、アヴェダ、ジョー マローン ロンドン、バンブル アンド バンブルなどのブランド名で約 150 の国と地域で販売されています。 、Darphin Paris、TOM FORD、Smashbox、AERIN Beauty、Le Labo、Editions de Parfums Frédéric Malle、GLAMGLOW、KILIAN PARIS、Too Faced、Dr.Jart+、およびThe OrdinaryやNIODを含むDECIEMファミリーのブランド。